「お客様との関係をもっと深めたい」
「定期購入の継続率を高めたい」
「でも、社内のリソースは限られている…」
などのお悩みを抱えていませんか…？
「気づけば本当は考えたい仕事に手が回らなくなっている」
通販企業様からこのような声をよく耳にします。
でも、もう大丈夫です！
私たちは、そんな通販事業特有の課題をまるごと解決できるとっておきのサービスをご用意しました。
その名も、「会報誌・DM発送〜受電・アップセルパッケージ」！！
このサービスの凄さは、何と言ってもお客様との接点すべてを“プロにお任せいただける”という点にあります。
「お客様が商品を手にする瞬間から、お電話でのお問い合わせ、そして次のお買い上げに至るまでを一貫した戦略と体制でサポートする」
まさに！リピート通販の成功をグングン加速させるための一気通貫サービスなんです！
それでは、弊社の自慢である「3つの強み」に沿って、サービスを紹介させていただきます！
強み①：印刷・発送手配〜受電をワンストップで担当者様を笑顔に！
会報誌やDMの「制作・印刷・発送」と、それを受け取ったお客様からの「受注・問い合わせ（受電）」の対応は、別々の業者や社内部署で連携を取りながら進めるのが一般的かと思います。
ですが、この「多方面への連絡」という複雑さが、時にスムーズな施策のブレーキになってしまうこともありますよね……。
でも、ご安心ください！私たちが、その点と点を一本の線に繋ぎます。
企画・制作された会報誌・DMの正確で迅速な印刷・発送手配から、会報誌・DMを受け取ったお客様からの「これちょうだい！」「これってどう使うの？」というお電話に答える受電体制の運営まで、すべてを弊社内で完結させます。
これにより、貴社のマーケティングご担当者様は、煩雑な販売促進事務や受電体制構築の手間から省くことができます！！
『浮いたリソースを、新商品の企画やプロモーション戦略といったコア業務に集中できる！』
そんな販売促進の入り口から出口まで、スピーディーで確実な体制を、ワンストップでお届けするのが私たちのこだわりなんです！！
強み②：データ分析も受電予測もプロにお任せ！「賢く攻める」販促を実現！
DMや会報誌を全顧客に送るのも良いですが、コストを考えたら「今、この商品が必要なお客様」に絞って、賢くアプローチしたいのが本音ですよね….！
また、発送後には必ず「注文の嵐」がやってきます。この波を読み違えると、電話がつながらず、お客様の「買いたい！」という熱い気持ちを逃してしまうことに……。
そこで！
私たちは、「誰に送るか（発送対象）」と「いつ電話が鳴るか（受電予測）」の2つの「予測」を、プロのノウハウで徹底的にサポートします！
予測1：データから「最適な発送対象」のお客様を選定
お客様の購買データを、最新の分析手法（RF分析：最終購入日、頻度、金額など）を用いて解析。
「次に何を提案すべきか」「どのタイミングでお声がけすべきか」を導き出すことで、ムダ打ちをなくし、最も投資対効果の高い販促を実現します！
予測2：お電話を「絶対に逃さない」鉄壁の体制
DMの規模や内容、過去の反応率から受電数のピーク（注文の波）を正確に予測します。
「せっかく電話したのに繋がらないわ……」なんてガッカリはさせません。
そして、その予測に基づき、注文のお電話を「絶対にお待たせしない・こぼさない」ための万全なコールセンター体制を整備することで、お客様の「買いたい！」という熱意を逃さず、確実に受注に繋げます。
データ分析とコールのプロである私たちにご依頼いただくことで、複雑な計算や予測業務に頭を悩ませる必要はありません！
強み③：会話が弾んで売上もアップ！「アップセル・クロスセル」でLTVを最大化！
お客様が商品を購入される際、または会報誌・DMを見てお電話をくださったそのタイミングは、お客様の購買意欲が最も高まっている「ゴールデンタイム」です。
このチャンスを逃す手はありません！
弊社では、お客様からのご注文やお悩み、生活スタイルといった「声」をオペレーターが丁寧にヒアリングし、その情報に基づいて最適な関連商品（アップセル・クロスセル）をご提案します。
例えば！こんな「ついで買い」のご提案！！
「乾燥が気になる」というお客様には、注文されたサプリメントだけでなく、「実は同じシリーズの保湿化粧品を一緒に使うと、もっとモチモチを実感できますよ！」とご紹介することで「ついで買い」を促進。
単に「受注単価を上げる」ためだけでなく、お客様の満足度と貴社の商品ラインナップへの信頼を高めることを目指すことができます。
結果として、一度のお買い上げ単価が上がるだけでなく、「この会社の商品は信頼できるから、次もここで買おう！」という継続的なファンへと繋がっていきます！
まとめ：プロにお任せで、通販企業様の販促はもっと進化する！
いかがでしたでしょうか？
ダーウィンズで行っている「会報誌・DM発送〜受電・アップセルパッケージ」は、単なる業務代行ではありません。
貴社の販売促進・マーケティング活動に社内リソースを集中できる環境を作り出し、コスト削減だけでなく、顧客満足度の向上とLTVアップという「売上アップ」にも貢献する、進化を続ける戦略的パートナーです！
「ちょっと話を聞いてみたいかも……」そんな小さなきっかけで大丈夫です。
ぜひお気軽にお問い合わせください！
皆様と一緒に、素晴らしい商品をより多くのお客様へ届けられる日を楽しみにしております！
