LINEを活用した顧客育成サービス
『L-labo』とは？

ダーウィンズのLINE運用代行による顧客育成
の強み

15年以上のノウハウをもとに
リードナーチャリング

ダーウィンズの15年以上のコンタクトセンター実績（累計4,300施策以上）でつちかったコミュニケーション知見をLINEにも展開。
お客様の本音と長年向き合ってきた綿密なシナリオ構築技術をもとに通販顧客の購入意欲を醸成。

通販心理学を活用した
D2Cマーケティング

貴社の商品やサービス、ユーザーの特徴、価格、効能効果等に応じた綿密な分析マップで顧客マーケティング戦略年代・性別・興味など様々な側面から徹底的に顧客を分析し、パーソナライズドした情報を発信。

リピート通販を熟知した
業務フロー体制

ダーウィンズのクライアントの95%以上はリピート通販企業様だからこそ通販業界に特化した業務フローで、貴社の戦略に合わせたスムーズな支援を実現。

ダーウィンズの
D2Cマーケティング支援の実績

ダーウィンズでは15年以上にわたって
D2Cマーケティングでの多くの通販企業様をご支援した実績があります。

• 

  CPO低下

  顧客特性に合わせた親和性の高いアプローチでコンバージョンを約240%アップさせるなど、獲得率を高めてCPOの高騰を解消。

• 

  定期解約率低下

  コミュニケーションにおける言葉選びからワクワク感を醸成し、潜在的なニーズに潜り込み定期継続を促進。

• 

  F2転換率向上

  顧客視点に寄り添ったシンプルなストーリー構成でアップセル率を20%改善。

• 

  LTV向上

  商品開発背景や想いをさりげなく伝えることでクロスセル率を13%アップさせてLTV貢献。

• 

  R6以上の休眠復活

  心理学を活用した興味づけを再度行い、明るい未来のイメージを共有することで休眠復活率7%向上。

• 

  クレーム・返品率減少

  4,300施策における知見からお客様に与えるストレスを抑えたコミュニケーション支援。

LINE顧客育成サービス『L-labo』の
実績

『L-labo』は、
メルマガよりも高い閲覧率を誇るからこそ、
しっかり届いて伝えることができるので
効果の高いマーケティングが期待できます。

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会社案内

会社名

株式会社ダーウィンズ
Darwinz, Inc.

所在地

• 本社
  東京都千代田区神田三崎町3-8-5 千代田JEBL 5F [ Google Map ]
  TEL:03-6862-7310 / FAX:03-6862-7311
• 福岡支社
  福岡市中央区天神3-11-1 天神武藤ビル2F [ Google Map ]
  TEL:092-687-5900 / FAX:092-687-5901
• 札幌コールセンター
  北海道札幌市中央区南1条西4-5-1 大手町ビル8F [ Google Map ]
  TEL:011-232-8200 / FAX:011-232-8300
• 水道橋コールセンター
  東京都千代田区神田三崎町3-8-5 千代田JEBL 5F [ Google Map ]
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• 徳島コールセンター
  徳島県徳島市沖浜東3-46 Jビル西館2F [ Google Map ]
  TEL:088-611-8510 / FAX:088-611-8520
• 立川コールセンター
  東京都立川市曙町1-18-2 一清ビル4・5F [ Google Map ]
  TEL:042-847-5700 / FAX:042-847-6700

設立

2007年11月13日

資本金

5,000万円

代表取締役
社長

後藤　豪

従業員数

880名（内、800名はCCアルバイトスタッフ）