弊社コンタクトセンターは、
・マドンナ （お客様満足度を最大化する人）
・ラウンダー （チームの成果を最大化する人）
・スーパーバイザー（チームの成果を最大化する人）
・センター長 （センターの成果を最大化する人）
といった役割に分かれています。
※スーパーバイザーによっては複数チームを担当することもあります。
それ以外にも、システムチーム、納品チーム、
品質管理チーム、営業チーム、等ありますが、
どの環境でもイキイキと仕事を楽しみ、成果を最大化している人は、
「求められる役割において、自分の強みを発揮」
していると感じます。
「自分の強みとは何なのか？」
多くの人は思春期で自分自身を内省し、
就職活動において、自己分析を行います。
自分の強みを自覚しておくことは、
仕事で充実感を得るために、とても大事なことだと思います。
「強み」とは、自らの性格に大きく影響します。
なぜなら、
その性格から生まれている特徴を、
どのように発揮して周囲に貢献しているか？
が「強み」だからです。
自分の性格を知る手段として、
多くの場合、
周りからのフィードバック
により『自分を知る』のですが、
ここには落とし穴があります。。。
（この続きはメルマガにて）
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6月12日、メールマガジン最新号を配信いたしました。
今号では、
「 強みを見つけるための性格診断 」
について、様々な性格診断手法、そして、
コンタクトセンターでどのように活かせるのかをご紹介しています。
メルマガでしかご紹介していないお話もございますので、
ご興味のある方は、ぜひメルマガ登録くださいませ！
▼▽▼▽▼ 今月のメルマガ ハイライト ▼▽▼▽▼
・ 「強み」の根本、心理学的考察
・ 遺伝傾向を知る「性格診断」
・ マドンナ採用に性格診断は有効か？
・ 強みをコンタクトセンターで発揮する
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